Estorno da matricula
Respondida
Juiz de Fora - MG
28/02/2023 às 09:10
ID: 160076601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula do ano de ******* do meu neném (Ricardo Loureiro Pereira Filho) na unidade de Juiz de Fora em novembro de *******. Como ele é muito bebe, desisti de colocar, e em 17 de janeiro pedi o cancelamento, e com isso o estorno do valor pago. Venho cobrado a escola constantemente a devolução desse dinheiro e ainda nada. Estou sem recurso e nem onde recorrer.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:41
Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos muito pela sua experiência entendemos que questões financeiras e de devolução de valores geram preocupação e ansiedade, e por isso tratamos esse tipo de demanda com prioridade e cuidado.
Após a verificação detalhada do seu caso, identificamos que o processo de cancelamento foi registrado corretamente e que a devolução do valor pago foi efetivada em 14/03/2023, conforme previsto no procedimento aplicável à época.
Caso o valor ainda não esteja identificado por você, pedimos, por gentileza, que nos informe por mensagem privada os dados bancários utilizados na solicitação ou o melhor meio de contato. Nosso time fará a conferência imediata do comprovante e o reenvio das informações necessárias para sua tranquilidade.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é garantir que cada responsável seja atendido com respeito, clareza e solução.
Conte conosco.
Atenciosamente,