Escola Maternal Sarah Dawsey

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/02/2022 às 15:26

ID: 138139621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Inscrevi minha filha de 3 anos por 3 semanas na colônia de ferias da creche escola Sarah Dawsey, em ipanema, um dia depois que a colonia tinha começado. Ela frequentou a colonia por 3 dias consecutivos e depois de um uma situacao ocorrida em que minha filha foi ao banheiro sozinha e acredito que sua atenção tenha sido chamada, ela desesperadamente nao quis mais ir no quarto dia, sexta-feira. Na segunda, a convenci a ir com a condição de que ficaria um pouco com ela lá. A coordenadora com custo me deixou ficar, e quando deu fui embora. Minha filha ficou muito chateada quando viu que eu tinha ido embora e eles me ligaram para ir busca-la mas depois conseguiriam controlar a situação. Depois de 2hrs fui busca-la e depois deste dia ela se recusou veementemente a ir na colônia. Só de falar sobre o assunto ela ficava bem desesperada e agitada. Contactei a escola para avisar que ela, realmente, nao tinha se adaptado e que ela tinha frequentado somente 4 dias de colonia (eu paguei por 15 dias) e dando entrada no pedido de reembolso no dia 10 de janeiro. 15 dias depois sem ter sido procurada pela escola os contactei novamente para ser informada que eles nao dariam nenhum reembolso.
Minha filha foi inscrita na colonia quando a mesma ja havia começado. Isso é, eles nao contaram com ela para contagem de estoque de comida ou para planejamento de funcionarios/recreadores. Qualquer dinheiro pago por nós à eles seria lucro (inclusive minha filha nao almoçou na escola, ja que enviei merendeira). Ela nem mesmo frequentou em nenhum dos dias o tempo integral, sempre saindo por volta de 2hrs mais cedo.
Pedi reembolso proporcional aos dias nao frequentados. Deixei claro que também aceitaria 50% do valor, o que ja daria lucro para eles. Eles me ofereceram 33% de reembolso depois de uma comunicação difícil onde, na maioria da vezes, eu quem ligava.
Nao fiquei feliz com o resultado, pois eles estão agindo de má fé, tentando lucrar com um serviço nao prestado.
O coordenador da colônia de ferias, Rogerio Poggio, é uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] que nunca se pronunciou, nunca se apresentou ou foi visto em nenhum dos dias que fui levar minha filha na colônia. Também nunca falei no telefone com ele.
Quando fui inscrever minha filha demonstrei preocupação no caso de ela nao se adaptar para pelo menos 2 funcionarios e nenhum deles me sugeriu inscreve-la somente por uma semana pois nao ofereciam reembolso no caso de a criança nao se adaptar.