Demora na entrega de CNV e péssimo atendimento ao cliente via WhatsApp
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 12:49
ID: 250038409
Realizei a compra da impressão física da minha CNV ***** e até agora não me deram retorno. Tentei resolver por whatsapp 06 vezes e sempre me trataram com descaso. Atendimento ao cliente lamentável e sem transparência.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:01
Olá, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela experiência negativa que o Sr(a) teve durante o atendimento.
Entendemos completamente sua insatisfação em relação à falta de retorno e comunicação sobre a impressão física da sua CNV. De forma alguma essa é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos e clientes.
Seu caso será novamente encaminhado ao setor responsável para verificação da situação da emissão e envio da CNV, além de reforçarmos internamente os apontamentos relacionados ao atendimento prestado.
Agradecemos por ter nos relatado a situação, pois seu feedback é importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimentos.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados.
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 15:12
Entraram em contato comigo e até agora nada. Estou desde 05/06 esperando um parecer ou uma resolução da empresa. Acredito que a única forma de resolução seja por meios legais. A empresa abusa da confiança do consumidor e trata as pessoas como se fossem [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 15:16
O atendente vê se o cliente é paciente ou não e simplesmente fica te enrolando e fazendo de bobo. Conversei com outras pessoas que tiveram experiências semelhantes a minha e é revoltante uma empresa que forma pessoas para a segurança privada tratar alunos e pessoas dessa maneira. Valorize o seu dinheiro e não confie em uma empresa que não cumpre com a sua palavra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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