Escola Mineira Atrasando Reembolso e Cobrando Taxa Abusiva em Curso Cancelado

Question

A demora para emitir um reembolso simples, muita desculpa e justificativa.
A Escola mineira já desconta 50% da devolução em um curso que nem se quer foi iniciado nao contentes com o seu cancelamento eles irão demorar o máximo possível para fazer o reembolso do seu próprio dinheiro, sem contar que eles se orgulham disso se não não haveria tanta reclamação aqui no reclame aqui ou a escola mineira acha que a culpa é de quem está reclamando e não deles? 3 meses para devolver um dinheiro que é seu por direito fora o contrato que uma vez revisado você verá que só beneficia a empresa, mas a pergunta que não quer calar voces atrasam os salários dos funcionários também para 3 meses? Não né então faça o mesmo com quem deu um voto de confiança a vocês e parem de dar desculpas e justificativas queremos soluções vocês estão nadando na grana

Accepted Answer

Olá, boa tarde!

Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e entendemos que toda essa situação acabou gerando desgaste e perda de confiança.

A política de cancelamento e reembolso segue os termos contratuais aceitos no ato da matrícula, porém compreendemos que a demora no processo acaba causando indignação e desconforto aos alunos que aguardam a devolução do valor.

Em nenhum momento a intenção da instituição é prejudicar ou desrespeitar qualquer aluno. Infelizmente ocorreram atrasos internos que impactaram alguns processos financeiros, e entendemos totalmente as críticas relacionadas à demora no atendimento dessas solicitações.

Seu apontamento é importante e será encaminhado aos responsáveis, pois buscamos constantemente melhorias em nossos processos e atendimentos.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados.

Escola Mineira Atrasando Reembolso e Cobrando Taxa Abusiva em Curso Cancelado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor