Estorno de valor pago por CNV não entregue após cancelamento e espera de 3 meses

Prezada(o), boa tarde.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de reembolso não cumprido. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos.

Verificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada corretamente, porém houve um atraso no setor financeiro que impactou o prazo informado inicialmente de até 90 dias. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno dentro do esperado.

Informamos que o seu caso será tratado como prioridade a partir deste momento. Já estamos em contato com o setor responsável para verificar a situação do seu reembolso no valor de R$170,00 e agilizar a finalização do processo.

Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados (nome completo e CPF) por mensagem privada, caso ainda não tenha encaminhado, para que possamos localizar seu cadastro e dar andamento com mais rapidez.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Estou aguardando o reembolso, vcs já tem meus dados, não posso colocar dados pessoais nesse espaço aqui

Deram uma resposta aqui e outra totalmente diferente pelo WhatsApp! Fiz o cancelamento do pedido da cnv, tenho o comprovante assinado pela atendente deles, agora querem me entregar a cnv se já tenho ela!

Não querem resolver, nem respondem mais o WhatsApp. Agora é na justiça.

Não querem resolver, nem respondem mais o WhatsApp. Agora é na justiça.