Reembolso

Prezada, boa tarde.

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação quanto ao prazo do reembolso. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.

Informamos que tivemos alguns imprevistos no setor financeiro que impactaram diretamente nos prazos de alguns pagamentos, ocasionando atrasos como o mencionado. Ainda assim, reconhecemos que a falta de retorno adequado acaba gerando ainda mais desconforto, e pedimos desculpas por isso.

Ressaltamos que o seu caso já está sendo tratado como prioridade junto ao setor responsável, e estamos acompanhando de perto para que o reembolso seja realizado o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados (nome completo e CPF) por mensagem privada, caso ainda não tenha enviado, para que possamos localizar seu cadastro e dar andamento com mais agilidade.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento