reembolso
Em réplica
Betim - MG
04/05/2026 às 12:34
ID: 247639969
Para pagar eles são rápidos para fazer reembolso é um milagre nunca vi um lugar que demorasse tanto eles colocam uma cláusula de 3 meses que você é obrigado a assinar se quiser seguir com a escola cláusula essa que deveria estar separado, uma demora sem nexo para um simples reembolso
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:55
Prezado(a), boa tarde.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pela percepção negativa em relação ao prazo de reembolso. Sabemos que situações como essa geram desconforto e queremos esclarecer os pontos levantados.
O prazo de até 90 dias para realização de reembolsos está previsto em contrato, documento que é apresentado no ato da matrícula para leitura e aceite. Essa cláusula segue procedimentos administrativos e financeiros necessários para a conclusão segura do processo.
Ainda assim, reconhecemos que o tempo de espera pode gerar frustração, e por isso pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Informamos que seu pedido já está em andamento junto ao setor financeiro, e estamos acompanhando para que seja finalizado o mais breve possível.
Reforçamos que não há qualquer intenção de dificultar ou impedir o reembolso, e sim cumprir os processos internos estabelecidos.
Permanecemos à disposição para atualizações e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Escola Mineira
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 20:52
não há justificativa para tanta demora para emitir um reembolso o dinheiro é do cliente não da empresa