CANCELAMENTO E MULTA ABUSIVA
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/04/2024 às 09:40
ID: 186856423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato no dia 09/04/******* para a realização de um curso, pagando uma taxa de R$*******,00.
Entretanto, devido a questões particulares no dia 14/04/*******, solicitei o cancelamento do mesmo.
No dia 15/04/******* fui informado de que mesmo que o cancelamento tenha sido antes de 7 dias, caberia multa de R$2.*******,00. E que o jurídico da instituição estava de acordo com isso, então, não haveria discussões.
E caso eu não concordasse e achasse injusto, poderia mover uma ação contra eles, mas teria que pagar de qualquer jeito.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 20:04
Prezado Lucas,
Boa tarde! Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa compreensão em relação à sua situação atual. Sabemos que imprevistos podem ocorrer e estamos aqui para apoiá-lo da melhor forma possível.
Conforme nossa conversa anterior pelo WhatsApp, informamos que uma parte da multa foi isenta e o restante poderá ser parcelado no cartão de crédito sem juros.
Assim como nos empenhamos ativamente para facilitar sua matrícula, garantimos que estaremos prontos para oferecer condições especiais assim que sua situação se estabilizar e você decidir retomar.
Lamentamos qualquer transtorno causado e esperamos ansiosamente pelo seu retorno. Agradecemos a compreensão e enviamos um grande abraço!
Atenciosamente,
Andrei Casagrande
Gerente Comercial
Escola MVP
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 06:34
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3