Matrícula *****: Demora na liberação do boleto causa prejuízos e insatisfação com a escola
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 17:40
ID: 243433543
Abri um requerimento de matrícula *****, para liberar o boleto para pagamento e me pediram 10 dias úteis, solicitei prioridade pois esse prazo está me prejudicando pois já estou perdendo matérias, e mesmo assim não consegui. Se para antecipar a emissão de um boleto para pagamento já está dessa forma, imagina se eu precisar de um estorno, estou muito chateada com a falta de empatia da escola. Pois para me mandar o boleto de uma DP que fiquei no primeiro semestre, já foi disponibilizado no mesmo dia que solicitei da matrícula.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:14
Prezada Tabata,
Verificamos que o período regular de rematrícula para 2026 esteve disponível até o dia 19/02/2026, considerando que as aulas tiveram início em 04/02/2026. Em seu caso, a rematrícula não foi realizada dentro desse prazo em razão de pendências existentes à época.
Ressaltamos que toda solicitação realizada fora do período regular está sujeita à análise e aos prazos institucionais, conforme informado no momento da abertura do requerimento.
De toda forma, compreendendo o seu interesse em dar continuidade aos estudos e, em caráter excepcional, informamos que o seu pedido já foi analisado e a rematrícula foi autorizada, encontrando-se, neste momento, em processo de efetivação.
Os próximos passos e orientações serão encaminhados por meio dos canais oficiais da instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,