Paguei pela prova e pelo recurso e a própria ENS indeferiu tudo
Respondida
Mirassol - SP
04/11/2025 às 06:36
ID: 230971155
Sou aluna da ENS (Escola de Negócios e Seguros), inscrita no curso de Habilitação para Corretores de Seguros SUSEP.
No dia 17/10/2025, efetuei o pagamento de R$ 120,00 à própria instituição, por meio de Pix para a Fundação Escola Nacional de Seguros (FUNENSEG), conforme comprovante abaixo:
Comprovante de pagamento:
Banco: Santander
Data: 17/10/2025 09:07:37
Valor pago: R$ 120,00
Favorecido: Fundação Escola Nacional de Seguros (FUNENSEG)
CNPJ: *****
Instituição: BCO BRADESCO S.A.
Pagante: *****
(Imagem do comprovante anexada nesta reclamação)
O valor foi pago para fins de realização da prova e interposição de recurso.
Porém, os recursos apresentados foram indeferidos pela própria ENS, ou seja, pela mesma instituição que elabora, aplica, corrige e julga os exames sem qualquer instância externa ou auditoria independente.
Mesmo apresentando fundamentação técnica e trechos da própria apostila, todas as respostas foram idênticas e genéricas, sem análise individualizada:
O recurso não procede. A questão foi elaborada corretamente, com base na apostila Seguros Compreensivos
O recurso não procede. A questão foi elaborada corretamente, com base na apostila página 61
O recurso não procede.
Essas respostas padronizadas, aliadas ao fato de que a mesma entidade conduz todas as etapas do processo, colocam em dúvida a transparência e a imparcialidade da correção.
O que se espera de uma instituição de ensino desse porte:
Transparência e clareza nos critérios de correção;
Parecer técnico detalhado nos recursos;
Instância revisora independente;
Respeito aos alunos que investem tempo, dinheiro e confiança.
A ENS tem um papel essencial na formação de corretores, mas a credibilidade de qualquer processo avaliativo depende da confiança dos alunos e da lisura das respostas.
Peço, de forma respeitosa, uma revisão individualizada e fundamentada dos recursos apresentados, bem como a confirmação do vínculo do pagamento de R$ 120,00 com o processo de recurso.
Tenho todos os e-mails e documentos que comprovam o caso e estou à disposição para encaminhá-los.
Não busco privilégio, apenas justiça e transparência.
O aluno paga, estuda e espera o mínimo: uma avaliação justa e imparcial.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 10:48
Prezada Mirella,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Entendemos a importância da transparência e da clareza em todo o processo avaliativo, especialmente considerando a dedicação e o investimento dos nossos alunos.
Esclarecemos que os recursos são analisados por uma banca examinadora composta por especialistas da área, sendo o parecer emitido irrecorrível, conforme previsto no regulamento de prova.
As respostas aos recursos seguem um formato padronizado de redação, com o objetivo de manter uniformidade na comunicação. No entanto, cada ******* individualmente, e o parecer técnico é elaborado pela banca.
Ressaltamos que a análise se restringe ao mérito técnico das questões, sem contemplar aspectos de redação ou interpretações diversas.
Conforme os pareceres técnicos emitidos e encaminhados a você, não foram identificadas inconsistências que justificassem alteração no resultado da avaliação. Dessa forma, o processo referente ao recurso encontra-se concluído.
Permanecemos à disposição para apoiá-la em seu processo de aprendizagem por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da ENS.