Escola Olimpio

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/03/2021 às 17:01

ID: 120918693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu nome é Maria das Graças, mãe da aluna Kaylane Vitoria Nascimento inscrita no curso pré vestibular.
Venho através deste e-mail registrar minha insatisfação com o andar do curso, acompanho diariamente os problemas que minha filha e os demais alunos estão vivenciando, tais como:
- A câmera utilizada nas aulas EAD é de péssima qualidade e causa infortúnios frequentemente para os alunos;
- Além da conexão de internet do colégio ser instável, o microfone fica mudo diversas vezes e causa perda de tempo durante a aula;
- Quando efetuei a matrícula da minha filha perguntei sobre todas as diretrizes e recursos pedagógicos oferecidos pela instituição e o que me foi passado é que ela poderia usufruir de todas as dependências do colégio para estudar individualmente, que poderia acompanhar os materiais teóricos do curso pela internet. No entanto, após efetuada a matrícula e iniciado o curso, inúmeras regras foram impostas a ela, como por exemplo que ela não poderia utilizar nem computador e nem celular para estudar nos turnos contrários às aulas (li novamente todo contrato e nao encontrei nada sobre essa regra), o que torna o estudo nas estruturas do colégio inviável e demonstra como estou pagando por algo que não está sendo oferecido;
- A comunicação com a coordenação é de extrema rispidez e falta de empatia, minha filha sempre resolveu os problemas acadêmicos sozinha e agora não recebe nem respostas efetivas para suas reclamações e infelizmente isso ocorre frequentemente com os demais alunos, diversas reclamações são feitas no grupo do curso, mas nenhuma obtem resposta e muito menos solução;
- Moramos consideravelmente longe do curso e por esse motivo minha filha leva almoço de casa quando tem aula no turno vespertino, no momento da matrícula me garantiram que ela teria liberdade para almoçar nas dependências da escola visto que tem locais apropriados para isso mesmo em época de pandemia. No entanto, minha filha foi impedida de almoçar no colégio e teve que almoçar na praça em frente a instituição em meio a chuva, o que é muita humilhação para o aluno.

Diante de todo exposto, venho por meio deste solicitar o cancelamento da matrícula, além da isenção da multa de cancelamento, visto que duas mensalidades foram pagas e tivemos apenas um mês de aula e o tamanho descaso e desrespeito com o aluno tornam inviável a permanência na instituição. O pagamento do valor de R$*******,96 , divididos em 12 x de R$*******,08, foi feito através de cartão de crédito; dessa forma, peço que as mensalidades sejam estornadas.
Em pesquisa ao código do consumidor, nota-se que "Se o consumidor solicitar a suspensão do serviço devido a má qualidade da prestação do serviço poderá ele cancelar sem a cobrança da multa".

Em anexo encaminho diversas evidências dos problemas supracitados e estou à disposição para maiores esclarecimentos, além das enviadas tenho outras provas.

Dessa forma fica claro que o serviço não foi prestado de acordo com o combinado, tirando todo transtorno causado em uma faze em que os alunos precisam de todo suporte.

Só quero rescindir sem obrigatoriedade de pagar multa.