Falta de Respeito com o Aluno
Respondida
Campo Grande - MS
05/04/2022 às 15:49
ID: 141302565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTerminei meu curso Técnico na escola Padrão e logo fiz o pedido do certificado, no dia 23 de fevereiro e fui orientada a ligar na escola para fazer o pedido, quem me atendeu disse que daqui 30 dias eu poderia ir até a escola receber o certificado, e perguntei se precisava levar algum documento a atendente disse que não precisa somente depois dos 30 dias estaria pronto. OK, passaram uns 32 dias liguei novamente para ver se eu já poderia buscar e quem me atendeu disse que ia verificar e que me retornaria no meu celular ,mas não retornou para comunicar nada, novamente hoje no dia 05 liguei na escola pela manhã perguntei sobre, e quem me atendeu disse que retornaria para informar, depois de umas meia hora ela retornou dizendo que o pedido não tinha sido feito por falta de um documento modelo 19 na hora fiquei poxa, mas o dia em que fiz o pedido não me informaram sobre o documento e agora como fica minha situação e eu conversando com a atendente da escola padrão ela foi e desligou o telefone na minha cara ,bom na hora achei q estivesse acabado os créditos dela então liguei novamente no fixo ela atendeu e comecei a falar ela novamente desligou o telefone na minha cara falou comigo ironicamente, desligava o telefone e eu ligava de novo e nada se ela estivesse ******* pelo ocorrido e passado a documentação mas nada, fiquei muito chateado porque isso é falta de ética é um descazo, paguei minhas parcelas certinho corretamente e agora estão me enrolando pra entregar o certificado.
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 17:20
Olá, Elaine. Meu nome é Iúri Bueno e sou um dos diretores da Escola Padrão.
O modelo 19 é um documento obrigatório para obtenção do diploma de Técnico em Estética, conforme orientado na matrícula em cada um dos 4 módulos que você curso em nossa Escola. Tanto é que a cada nova matrícula, você apresentava uma declaração de cursando o ensino médio.
De toda a forma, nossa intenção é que nossos alunos obtenham a certificação adequada tão logo tenham terminado seus estudos.
Para isso, precisamos que você entregue o modelo 19 para expedirmos sua documentação final do curso. Não é falta de ética, descaso ou enrolação - usando suas próprias palavras - o fato de não entregarmos seu diploma, e sim tão somente a falta de documento obrigatório.
Quanto ao fato de terem desligado na sua cara, gostaria que me informasse o nome da funcionária para que possamos tomar as medidas internas cabíveis.
Coloco meu e-mail à disposição para outros esclarecimentos que se fizerem necessários: *******.