Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

09/02/2018 às 17:19

ID: 32957263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz dois cursos profissionalizantes na Escola Piping localizada em Santo André um de Manutenção de maquinas de lavar e lava e seca e outro de Manutenção de Forno Microondas terminados no fim de *******. Ao terminar os cursos pedi os certificados mas fui informado que demoraria um tempo para ficar pronto. Como não precisei dos certificado não fui mais atrás até hoje. Mas hoje quando fui pegar o certificado o atendente quis que eu pagasse R$ *******,00 reais para entregar os certificados alegando que já passou um pouco mais de um ano e teria que pagar essa taxa. Um absurdo sendo que o certificado é um direito do aluno mesmo porque é a primeira via que quero ainda. Estudei em outras ótimas escolas como senai e faculdade e demorei até mais tempo para buscar e recebi sem problemas e nem custos. UM ABSURDO QUERO MEUS CERTIFICADOS.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/02/2018 às 17:34

Sr. Leandro Borges da Silva

Por favor postar nas fotos a imagem do CONTRATO onde a cláusula 5, parágrafo 3 diz :

O prazo para retirada do certificado na secretaria da escola é a partir de 7 dias ao contar da data do último dia de aula , até o período de 1 ANO após o término do curso: Após 1 ano , será cobrado uma taxa de R$ 80,00 para retirada do certificado.

Como o senhor estudou em ******* , acredito que no seu contrato esta no valor de R$ 60,00 , caso esse seja o valor cobraremos o que está escrito sem o reajuste previsto em lei, com isso será concedido o valor de 40 Reais de desconto no total.

Contudo , não existe NENHUM ABSURDO , visto que está em contrato assinado pelo senhor e também no regulamento interno da escola entregue no primeiro dia de aula.

É um DIREITO da escola cobrar taxa para emissão de certificado , visto que nossos funcionários disponibilizam tempo para procurar o senhor em turmas ANTIGAS , além dos custos para emissão do mesmo.

Lembrando que o senhor teve o prazo de 1 ANO ( um ano ) ou seja ******* dias , para ter o seu certificado sem nenhum custo conforme contratado.

Peço desculpas pela a maneira que o senhor se sentiu , porém essas são as regras. Caso ainda queira seu certificado me disponibilizo a receber-lo e conceder algum tipo de desconto e/ou facilidade no pagamento.

Agradecemos o seu contato.

Estamos a inteira disposição

Atenciosamente,

Lelissa Ghizze
Diretora Administrativa
( caso deseje me mandar um e-mail pessoal meu contato é : ******* )