Demora Excessiva na Emissão e Entrega de Diploma Após Conclusão do Curso
Em réplica
Cotia - SP
05/01/2026 às 15:00
ID: 236669075
Finalizei meu curso em Dezembro de 2024, após isso entrei em contato com a instituição perguntando sobre o diploma, a mesma alegou que faltava as cópias dos documentos via correio, enviei, e por diversas vezes entrei em contato e sempre o retorno é que devo aguardar, mas segundo eles, deveria chegar em meu endereço dentro de 60 a 90 dias úteis. Ja faz um ano e não recebi nenhum contato referente a informações. E tentei entrar com meu usuário no site para abrir um novo chamado porém esta dando que minha credencial não esta ativa.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:33
Boa Tarde Anilton!
Verifico que o Setor de Diploma solicitou um documento ao senhor desde 03/02/2025, tendo sido informado que, sem a apresentação desse documento, não é possível dar continuidade ao processo de certificação.
O Setor aguarda contato via chamado na Plataforma SIRIUS para que qualquer dúvida seja esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe da Coordenação Acadêmica
ESCOLA POLITÉCNICA BRASILEIRA
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 09:48
Entrei em contato via SIRIUS perguntando qual documento estava pendente, já que não recebi nenhum contato pedindo documento pendente, e simplesmente me informaram que a declaração de conclusão foi enviada no chamado de protocolo #***** no dia 07/01/2026. Porém também não recebi, e não quero uma declaração de conclusão, pois já tem mais de um ano que foi concluído, quero o diploma.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 15:24
Boa Tarde Anilton!
Verifico que a Declaração de Conclusão encontra-se disponível para download no chamado de protocolo n *****, sendo necessário apenas acessar o sistema e realizar o download.
Quanto ao documento pendente, informamos que foi solicitado um comprovante de residência atualizado no último chamado aberto na Plataforma SIRIUS. Assim, orientamos que sejam seguidas as informações e instruções ali disponibilizadas.
Atenciosamente,
Equipe da Coordenação Acadêmica
ESCOLA POLITÉCNICA BRASILEIRA