Insatisfação com curso técnico de baixa qualidade e falta de suporte, resultando em impossibilidade de reabrir matrícula.

Respondida
Livramento do Brumado - BA
22/07/2026 às 12:50
ID: 254558201
Adquiri um curso Técnico em Eletrotécnica na Escola Politécnica há aproximadamente quatro anos. Na época, escolhi parcelar o curso em 12 vezes no cartão de crédito, pois pretendia concluí-lo normalmente.
No entanto, logo no início percebi diversos problemas na qualidade do curso. As videoaulas eram antigas e, totalmente desatualizadas. A didática dos professores era muito ruim, o material de estudo era insuficiente e não fornecia as informações necessárias para responder às atividades e às provas.
Além disso, o curso exige um bom nível de conhecimento em matemática, mas não havia nenhum tutor, professor ou canal de suporte que pudesse esclarecer dúvidas. Também não existiam materiais complementares ou recursos que ajudassem os alunos a superar essas dificuldades.
Ao mesmo tempo, eu estava trabalhando e também precisava cuidar dos meus filhos. A soma desses fatores tornou impossível continuar estudando. Por esse motivo, solicitei o trancamento da matrícula.
Tentei antes, cancelar o curso e receber o dinheiro de volta, pois eu já estava extremamente insatisfeito com a qualidade do serviço prestado. Porém, quando percebi todos esses problemas, já havia passado o prazo legal de sete dias para arrependimento da compra. Como o curso já estava totalmente parcelado no cartão de crédito, acabei ficando sem alternativa e optei apenas pelo trancamento da matrícula.
Recentemente, tentei solicitar o destrancamento do curso. Entretanto, fui informada de que o prazo máximo para reativar a matrícula também já havia expirado, o que só aumentou ainda mais minha insatisfação.
Mesmo sem vontade de voltar a estudar nessa instituição, solicitei que a escola concedesse algum desconto para que eu pudesse reabrir a matrícula, já que eu já havia investido dinheiro no curso anteriormente. Meu objetivo era evitar ter que pagar integralmente por um novo curso. Contudo, fui informado de que nenhum desconto poderia ser concedido, mesmo sendo ex-aluno.
Minha maior indignação é que, , eu não consegui concluir o curso principalmente pela baixa qualidade do ensino oferecido. As aulas eram fracas, o material era inadequado, faltava suporte aos alunos e o atendimento prestado pela instituição é pessímo.
Por isso, deixo este relato para alertar outras pessoas. Antes de investir seu dinheiro. A Escola Politécnica possui sérios problemas de didática, qualidade do material, suporte ao aluno e atendimento. Espero que outros consumidores não cometam o mesmo erro que eu.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:28
Boa Tarde, BEATRIZ!
Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Após consulta em nossa base de dados, não localizamos cadastro de matrícula vinculado aos dados informados. Dessa forma, para que possamos analisar sua solicitação, orientamos que entre em contato com nossa equipe do Setor Comercial por meio do WhatsApp 0800 084 2024 ou pelo telefone (84) 2010-2727, informando seus dados cadastrais para localização do registro.
Assim, será possível verificar sua situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe da Coordenação Acadêmica
Escola Politécnica Brasileira