Pegadinha na negociação do valor

Question

Esse ano fiz a matrícula de meus 2 filhos, onde a Mariana Alves deu um desconto adicional por se tratar de 2 crianças, quando fui assinar o contrato não estava com esses descontos, e ainda perguntei e ela informou "fica tranquilo, é o que combinamos, esse é um contrato padrão", e para minha surpresa os boletos vieram sem os descontos. Em contato com a Mariana, ela desmentiu tudo, disse que não negociou nada, que minha esposa e eu entendemos errado e nada podia / iria fazer, insisti para ela olhar câmeras, audios, etc, ela se negou.
Segunda parte da historia: meus filhos estudaram na escola no ano de ******* também, e devido a esse papelão feito pela Mariana, fui checar os boletos do ano de *******, e me dei conta q um dos descontos (mesmo estando impresso no boleto) não foi aplicado no boleto, e como sempre utilizei o DDA não fazia contas, e em contato novamente com a Mariana Alves, depois de muita enrolação (mentiras de que mandou email, etc.) ela ligou dizendo que não sabe porque esse desconto "apareceu" no meu boleto e não era devido e não negociou nada, e agora estou lutando para devolverem meu dinheiro.
Em contato com a escola, outras pessoas a quem contei o caso, me deram a seguinte dica: documente tudo com ela, aí fez sentido tudo que estou passando, MUITO CUIDADO ao negociar qualquer coisa com essa pessoa.

Accepted Answer

Essa escola desdenha dos clientes, colocando péssimos profissionais para trabalhar, quando reclama aos superiores a mesma não chega aos responsáveis porque a supervisão participa dessa patota.

Pegadinha na negociação do valor

Consideração final do consumidor