Site fora do ar
Respondida
Sorriso - MT
05/03/2016 às 10:34
ID: 17227742
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez na semana, o site da Escola Satélite está totalmente fora do ar. O impacto desse desserviço é a não realização de atividades previamente agendadas. Não consegui nenhuma explicação sobre a causa do problema, qual a solução e tampouco o prazo para reestabelecimento dos acessos. Foram enviados vários emails para o Suporte. Foram feitas várias ligações e ninguém respondeu.
Para quem, no papel de cliente,cumpre integralmente suas obrigações, merecia o mínimo de consideração por parte da escola, por meio de um contato indicando o status da situação.
Por não ser a primeira vez que isso acontece, não dá pra alegar que era uma situação imprevisível. Estou certo de que faltou responsabilidade e atitude por parte da Direção na manutenção do respeito para com seus clientes.
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Resposta da empresa
22/11/2016 às 11:48
Bom dia Luciano!
A sua prova foi realizada no dia 05/03/*******, conforme consta registrado no seu espaço do aluno.
Em qualquer problema técnico encontrado, basta nos enviar o print da tela de erro que entraremos em contato com você dentro de 2 dias úteis.
Não tivemos registro em nossos canais de comunicação do seu problema técnico no momento de realização da prova de módulo 1 . Gentileza nos reencaminhar para verificarmos o https://******* todos os contatos realizados pelo Fale com a Secretaria, Fale com a Coordenação e e-mail ******* lhe encaminhamos retorno dentro de 2 dias úteis.
Estamos à disposição.
Central de atendimento Acadêmico