Dificuldade na obtenção da chave de aprovação do PROUNI e má qualidade no atendimento da Universidade Dom Helder.

Question

Fui aprovada pelo Prouni na chamada regular para uma bolsa integral no curso de enfermagem na Universidade Dom Helder, mas fui informada que não houve a formação de turma para esse curso.
Por esse motivo, fui a outras instituições verificar a possibilidade de uma transferência da minha bolsa. Quando confirmei que era possível realizar essa transferência, liguei diversas vezes para a faculdade, mandei um e-mail para a funcionária ***** do setor financeiro e fui pessoalmente na unidade duas vezes para solicitar a chave de aprovação do PROUNI, contudo não foi possível resolver a situação.
O atendimento foi péssimo, um funcionário empurra a responsabilidade para o outro e no final ninguém sabe de nada.