Dificuldade de cancelamento, cobranças indevidas e propaganda enganosa do curso de inglês Talks
Respondida
Vila Velha - ES
23/06/2025 às 10:18
ID: 220282781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso da Talks inglês no dia 20/03, paguei o valor do material de R$255,55 no mesmo dia. Foi me dito que a data de vencimento da matrícula era muito fácil de trocar, pois não batia com o meu planejamento, porém foi dito que depois da matrícula efetivada seria feito facilmente a troca da mesma, o que não aconteceu, pois tive que entrar em contato com outros números e não obtive retorno. Durante a tal "entrevista" foi me prometido uma plataforma totalmente diferente do que realmente é, só consegui acessar a plataforma uma vez e reparei que não era nada do que havia sido prometido e depois não conseguir mais acesso. Como tive muitos problemas decidi seguir para o cancelamento que é algo impossível. Venho recebendo várias ligações de cobrança da empresa Principia em nome da Talks, inclusive com ameaças que vão sujar o meu nome devido a esse débito que a Talks não reconhece. (o que ironicamente tentando fazer o cancelamento fui informada que não tenho mensalidades nela)
Venho tentando contato várias vezes por vários telefones e não consigo cancelamento, desejo cancelar o curso e parar de receber essas cobranças.
Estou cansada de ameaças de sujarem meu nome em Cartório
E preciso do cancelamento sendo efetivado. Hoje dia 23/06/2025
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:11
Hello! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e queremos responder com clareza então vou respodendo por partes, ta bem?
- O valor pago de (R$*******,55) é somente a entrada do crédito estudantil que você adquiriu para efetuar o pagamento do material, conforme segue no termo e contrato assinado por você.
- A data do vencimento pode ser acordada com a Principia, para isso, basta entrar em contato com eles (desde que as parcelas pendentes estejam em dia)
- Sobre a plataforma, ela continua ativa e disponível pra você! Caso tenha tido alguma dificuldade de acesso, nosso time está pronto pra te ajudar a resolver isso rapidinho. (Já enviamos o contato pelo seu WhatsApp)
- Como você entrou como bolsista, o seu único investimento foi do material didatico. O prazo de cancelamento estabelecido pelo PROCON são de 7 dias após o recebimento do material (você está fora do prazo). De fato, não há cobranças de mensalidades. O valor que está sendo cobrado são das parcelas do material adquirido por você. (Isso consta no termo de adesão assinado por você).
- A empresa Principia é nossa parceira financeira, responsável por manter o acordo firmado no ato da matrícula. As cobranças são realizadas somente em atrasos de pagamento, assim como qualquer outra financeira.
Estamos em contato com você pelo WhatsApp também mas se ainda tiver dúvidas ou quiser revisar algo com a gente, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Aluno
Talks English
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