Escola de idiomas aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e se recusa a devolver o dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

21/08/2025 às 11:33

ID: 224996877

InfeliZmente tem uma escola de idiomas passando [Editado pelo Reclame Aqui]s ,[Editado pelo Reclame Aqui] , oferecendo algo que não se responsabilizam eu fui uma delas já pedi meu dinheiro de volta mas não querem devolver e segundo meu banco a instituição não existe

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Resposta da empresa

23/08/2025 às 11:21

Hello! Tudo bem?

Identificamos sua publicação e gostaríamos de esclarecer que as informações mencionadas não condizem com a realidade. Nossa instituição existe legalmente, é registrada e, inclusive, conforme consta na própria foto anexada por você, o material didático foi devidamente entregue.

Diante das acusações, informamos que nosso departamento jurídico já foi acionado e nosso advogado entrará em contato para tratar do caso, visto que tais declarações configuram difamação.

Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer questão de forma profissional e respeitosa pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Aluno
Talks English
******* (Whatsapp)
https://*******

Réplica do consumidor

25/08/2025 às 17:34

Infelizmente a propagana é enganosa me disseram que eu teria professor online e em nenhum professor algum entrou em contato ou se quer me enviaram link de aula

Réplica do consumidor

25/08/2025 às 17:36

Fora que o material recebido eu devolvi e ainda não me devolveram o dinheiro que paguei pelo curso

Réplica da empresa

05/09/2025 às 11:58

Bom dia! Tudo bem?

Verificamos que o valor já foi devolvido para você. No entanto, observamos que em sua primeira reclamação foi alegado que nossa empresa não existia, e posteriormente você confirmou o recebimento do material, o que gera uma contradição em relação às informações apresentadas.

Reforçamos que todas as evidências de que agimos corretamente já foram encaminhadas ao seu WhatsApp. Como informado anteriormente, nossa equipe jurídica entrará em contato para tratar das informações incorretas e difamatórias publicadas a nosso respeito.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Aluno
Talks English
******* (Whatsapp)
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