Reembolso pendente após cancelamento do curso Talks English

Olá Jozilene,

Esperamos que esteja bem. Primeiramente, lamentamos sinceramente por qualquer desconforto causado e agradecemos por compartilhar seu relato, ele nos ajuda a aprimorar ainda mais nosso atendimento.

Sobre o seu apontamento, gostaríamos de esclarecer que o Projeto Brasil Mais Bilíngue realmente oferece a isenção de mensalidades e matrícula, sendo necessário apenas o investimento no material didático, que são utilizados durante toda a formação. Essa informação é sempre apresentada com transparência durante a conversa com os coordenadores, antes de qualquer confirmação de matrícula.

Entendemos, no entanto, que o valor pode não ter atendido às suas expectativas, e por isso respeitamos prontamente sua solicitação de cancelamento, feita no dia 29/07. A confirmação do cancelamento foi realizada corretamente dentro do nosso prazo, e o estorno foi solicitado junto à operadora do seu cartão de crédito.

Importante lembrar que, após o envio do estorno, o prazo para que ele apareça na sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo levar de 7 a 15 dias úteis, a depender da bandeira e da data de fechamento da fatura.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para acompanhar de perto este processo e garantir que tudo ocorra corretamente. Caso deseje, podemos também enviar o comprovante de estorno solicitado à operadora.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos que confiam na nossa querida Talks English.

Atenciosamente,
Equipe Talks English