fim de contrato
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
06/09/2019 às 20:27
ID: 94950469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou a responsável financeira.
Eu e o pai da criança resolvemos tirar nossa filha dessa escola.
Então ele foi até o local e pegou a transferência da aluna.
No início de setembro.
Como eu já havia pago a mensalidade do mês e estava pago até o fim para mim estava tudo ok.
Hoje passado um ano que retirei minha filha desta escola. Recebi uma ligação de cobrança com o dobro do valor da mensalidade que pagava.ligacao feita por uma empresa de cobrança.
Minha insatisfação é saber porque a escola não me mandou um e-mail de cobrança ou um telefonema? Me modificando.
Liguei na escola falei com a (Editado pelo Reclame Aqui)e ela me falou que https://******* não conseguiu contato. O que é nem estranho dentro de um ano.
Perguntei sobre o e-mail ela simplismente me disse que não tinha meu email.
Não é verdade .pois quando minha filha estava neste colégio recebia vários emails com diversos assuntos.
Espero uma posição da escola com o bom senso de um acordo .
Quero pagar já que devo como me falaram,mas não desta forma.
Com o dobro do valor depois de um https://******* nenhum contato da escola, nenhuma carta...
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Resposta da empresa
12/09/2019 às 15:59
Boa tarde, Sra. Karine.
Pedimos desculpas pela demora em responder. Como o processo estava com a empresa de cobrança, tivemos que aguardar o retorno dos documentos.
Verificando toda a documentação, constatamos que a cobrança é devida.
No dia 13 de setembro de *******, a Sra. assinou o documento de cancelamento, e acrescentou de próprio punho: pendente uma parcela do mês de setembro.
Nos meses seguintes, tentamos novo contato telefônico, infelizmente, sem sucesso.
Como é procedimento, após 3 meses, enviamos o processo à empresa de cobrança.
A Sra. gostaria de agendar uma reunião? Estamos a total disposição!
Atenciosamente,
Escola Tancredo Neves
Consideração final do consumidor
15/01/2023 às 17:58
Tive muita demora na resposta e nenhuma proposta ou se quer uma ligação. Eu entrei em contato e fiz o pagamento atualizado para não ter problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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