Mudança de horario
Em réplica
Taboão da Serra - SP
15/11/2018 às 16:29
ID: 40033969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou indignada com os administradores da escola Tancredo Neves, matricule meu filho para o ano de *******, no dia em que fui conhecer a escola, a coordenadora pedagógica (Editado pelo Reclame AQUI), me apresentou a escola, e oque eu mais priorizei desde o inicio de nossa conversa foi se haveria o período da manhã no ano seguinte *******, pois eu não posso mudar meu filho de horário , é se caso houvesse duvidas quanto a horário eu nem colocava ele lá, a coordenadora me garantiu que não existia a possibilidade de mudança de horário, que eu não precisava me preocupar quanto a isso, pois todos os anos teria o horário da manhã. Confiei na palavra dela, e agora com meu filho ja matriculado para o ano que vem *******, com uniforme já comprado, a escola me informou que não havera o turno da manhã. Como assim? Ela me garantiu que haveria, me falaram que não vai adiantar eu reclamar porque não tem conversa. Que escola é essa que só olha o lado dela?! Eu estava tranquila e agora vou ter que procurar outra escola para colocar meu filho. Estou indignada, nem para conversar me chamaram! Enviei email e não me responderam. Não recomendo a ninguém !!!!
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Resposta da empresa
19/11/2018 às 17:42
Boa tarde, Angela!
Lamentamos o ocorrido. A insatisfação dos nossos clientes, também é nossa insatisfação.
Conforme conversas realizadas por telefone e presencialmente nos dias 09 e 13/11 (como é de conhecimento, a senhora pode acessar esses e outros registros por meio do site e aplicativo), de fato, quando a matrícula do aluno foi realizada em janeiro de *******, a escola tinha todas as intenções de manter as turmas de Educação Infantil para o período da manhã, no entanto, para o próximo ano, tivemos apenas 02 intenções de matrícula para o mesmo período, o que infelizmente torna a manutenção da turma inviável, ao passo que para as turmas do Ensino Fundamental II da manhã (6º ao 9º Ano), por exemplo, as vagas já foram preenchidas (estamos operando com lista de espera).
Para essas 02 matrículas da manhã, há opção do período da tarde, como já foi comunicado, porém, restam poucas vagas, é preciso agilidade caso tenha interesse.
Enfim, o fato de querer mantê-lo na escola, nos deixa muito satisfeitos. Sua escolha, legitima o bom trabalho da Escola.
Como de costume, se pudermos fazer algo mais, estamos a inteira disposição.
Atenciosamente,
Escola Tancredo Neves.
Réplica da empresa
22/11/2018 às 12:18
Sra. Angela,
Conforme sua solicitação em 22/11/*******, já reservamos a vaga do aluno para *******.
Como é de conhecimento essa solicitação e outros registros, podem ser acessados via site e aplicativo.
Atenciosamente,
Escola Tancredo Neves.