Escola Técnica Centro Rio

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Rio de Janeiro - RJ

07/05/2020 às 21:26

ID: 104022389

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Inscrevi-me, pessoalmente, em curso técnico na Escola Centro Rio (CNPJ: 16.*******.*******/*******09) em 17/03/******* (dia da instauração da quarentena no Rio de Janeiro), situação em que eu efetuei o pagamento em espécie referente à matrícula (e já seria a primeira mensalidade), entreguei alguns documentos, e assinei alguns também, mas não foi entregue por eles, nesse dia, contrato algum para ser assinado. A turma já havia começado, mas a atendente disse que estava em recesso que já vinha do Carnaval. A escola então recebeu minha inscrição nesse período de recesso, e alegou que não haveria prejuízo algum em relação à perda do conteúdo lecionado, à contagem de presença, ao aproveitamento etc. Eu, de qualquer maneira, não tive aula alguma.

Dia 02/04/******* entrei em contato, através de email, com a escola, requerendo meu desligamento do curso e reembolso da quantia já paga. Que a partir daí então, as respostas vindas por parte da instituição só foram incoerentes, enganosas, incompetentes, além de serem mostrados desleixo por parte dos atendentes dos e-mails e telefonemas (posteriormente telefonei, visto o largo lapso para me responderem via email) e certo desdém. Incompetência e falta de organização essas que já no início do meu requerimento se mostraram, em que para quase todo email por mim enviado, respondia um atendente diferente, e com respostas, formulações e instruções diversas, confirmando a total falta de interação acerca do assunto tratado, e muito menos compromisso com a boa relação escola x aluno. Principalmente através do atendimento da sra. Margareth Fortunato, que demonstrou grande incapacidade em lidar de forma polida e interessada com aluno/cliente, ratificando sua incompetência.

Hoje (07/05/*******) liguei para a escola, fui atendido pela sra. Bianca Oliveira (que, essa sim, por sinal, demonstrou, a princípio, ter polidez em atendimento, mostrou-se educada, e, pelo menos, um pouco interessada em resolver a situação). Explicou que todos os reembolsos serão efetuados só após 30 (trinta) dias do retorno das aulas. Isso configura abusividade, cláusula estranha criada pela própria escola. E um tanto falaciosa, uma vez a falta de previsão de normalização no estado do Rio de Janeiro, devido nosso cenário atual (Covid-19). Ou seja, é como uma resposta sem veracidade alguma, a fim de que o(s) requerente(s) (eu e seja quem estiver na mesma situação) acredite, se contente e desista de tomar alguma providência a esse respeito. Do pouco que conheço de direitos, não há amparo legal algum para tal decisão, que é bem arbitrária por sinal. A escola, pelo menos no meu caso e casos afins, deveria efetuar a devolução da quantia imediatamente. Dentre os documentos que foram pedidos para dar início ao reembolso, havia um que solicitava preenchimento dos meus dados bancários, e estes já foram por mim preenchidos. Como também quaisquer outros documentos para o reembolso e o desligamento, todos já foram por mim preenchidos. Não é necessário nada além para que eu possa receber minha quantia de volta.

Desejo realmente que o valor por mim pago seja devolvido o quanto antes, e que não haja mais postergação enganosa por parte da escola. Esta que demonstrou não ter seriedade e compromisso já no primeiro
momento.

Atenciosamente,
Daniel Puga

Segue abaixo o primeiro email a eles enviado. Haverá restrição somente aos meus outros sobrenomes e ao endereço pessoal de email:


Daniel XXXXX < ******* >
Para:Escola Centro Rio qualificação profissional,*******,Site Escola Tecnica Centro Rio,Jaqueline - Atendimento Escola Centro Rio
qui., 2 de abr. às 22:44

Boa noite,
Meu nome é Daniel xxxxx xxxx Puga, fiz inscrição no curso Técnico em Análises Clínicas após seu início. Para ser mais preciso, fui pessoalmente à escola, paguei em dinheiro a primeira parcela já no recesso instaurado pelo Governo, e um *******ia antes de a escola encerrar seu atendimento pessoalmente à unidade.

Contudo, visto todos os fatos correntes acerca da pandemia, isolamentos, quarentenas e o tempo de recesso escolar, desejo não continuar inscrito no curso, até porque não há previsão realmente quando serão normalizados os serviços em geral na sociedade, e não é sabido ainda como realmente toda a rotina será após retorno.

Gostaria do reembolso da quantia e desligamento (não sei, tampouco, se estou formalmente ligado à escola, a recepcionista não conseguiu imprimir o contrato para ser assinado, entre outros)

Tenho sim, duas folhas (espécie de documento) da escola que ela pôs em um envelope de boas-vindas e o comprovante de pagamento gerado pelo caixa da unidade. Posso escanear e enviá-los por este email. Como também disponibilizar meus dados bancários para a transferência da quantia.

No momento em que estamos vivenciando, e devido à minha realidade, essa quantia de reembolso será de grande valia.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
Daniel Puga