Cancelamento de curso online negado e cobrança de multa indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cascavel - PR

08/10/2025 às 06:22

ID: 228800593

Fiz a matrícula para o curso de bombeiro civil, No. Começo foi tudo uma maravilha a moça meu muito educada comigo fiz a minha matrícula no pagamento de R$ 297,00 até passei no cartão de crédito parcelado do 3 vezes, eu falei que não ai consegui fazer o curso de bombeiro depois a moça que foi educada comigo, Foi Super mal educado grossa é ela falava coisas sem sentido, perdi o cancelamento do curso porque realmente eu queria cancelar é eu tenho direito de fazer isso ela falou que tenho que pagar uma multa sendo que meu contato foi feito em uma ligação de whatsapp, a lei do consumidor do consumidor falar que se houver uma serviço virtual de qualquer coisa contato de telefone é etc o cliente tem direito de cancelar em 7 dias, isso se chama direito do arrependimento, falei com uma pessoa profissional que sabe sobre a lei um advogado do código do consumidor e ele falou que nessa caso que neste caso cabe o cancelamento em si, pois meu contrato não foi feito no estabelecimento, então uma dica sempre vão atrás dos seus direitos

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 21:04

Prezada Thayssa Ramos,

O seu caso foi tratado diretamente pela nossa equipe e já está totalmente resolvido.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de conversarmos de forma clara e respeitosa.
Seguimos sempre à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Escola Jovem Profissional

Consideração final do consumidor

13/10/2025 às 21:07

Muito obrigada, pelo antedimento Thalita é muito obrigada escola jovem profissional, por resolver meu problema o atendimento foi ótimo tirou as minhas dúvidas. Um atendimento muito atencioso é muito simpático

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10