Cobrança de taxa de cancelamento não informada previamente em curso de necropsia
Respondida
Alvorada - RS
06/02/2026 às 13:40
ID: 239981093
Me matriculei no curso de necropsia ano passado, porem devido a imprevistos, acabei nao conseguindo ir ao curso, informei que nao conseguiria mais ir às aulas por conta dessas situações, então, ao entrar em contato com eles, me repassaram que não tinha como cancelar, sem qualquer informação sobre a tal taxa de cancelamento que poderia fazer. Agora nesse ano decidi entrar em contato para esclarecer, apenas agora depois de meses e mais de 50% do curso pago, que eles me informam que há taxa de cancelamento. Um absurdo, um descaso total com o cliente, faltando transparencia e clareza na hora de resolver as situações, priorizando o ganho deles mesmo que acabe lesando os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:49
Prezado Yago,
Recebemos sua reclamação e, desde o dia 06/02, estamos tentando contato pelos meios informados em seu cadastro, porém não tivemos qualquer retorno até o momento. É importante destacar que não é possível darmos andamento ou esclarecermos a situação sem sua participação no atendimento. Nossa equipe permanece disponível e aberta ao diálogo para tratarmos a questão de forma adequada.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Escola Jovem Profissional