Entrega de certificado

Question

Engraçamos no curso de edificações em 2020 e concluímos em 2021, seguimos todos os processos para a finalização do curso, que abrange, participação das aulas e conclusão de curso com entrega de TCC, entretanto tivemos problemas para pegar o certificado, uma vez que o Orientador do curso não está mais matriculado na instituição, entramos em contato com a empresa, fizemos as correções necessárias para conclusão do curso, mas a instituição não nos respondeu. Deixando claro que não estava interessada em nos entregar o certificado.
Estou fazendo essa reclamação, pois já fizemos várias tentativas de chegarmos a um denominador comum. Fomos até Madureira, já que a empresa de Nova Iguaçu não está mais na cidade, entramos em contato por e-mail, WhatsApp, ligações e nosso caso não foi resolvido. Estou falando na terceira pessoa, pois todos os alunos desse curso de edificações do ano de 2020, não pegou o certificado.