Solicitação de Revisão de Cobrança Indevida e Regularização de Débito.

Em réplica
Marília - SP
07/09/2024 às 05:12
ID: 196874517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estou entrando em contato para tratar de um assunto que envolve a cobrança indevida relacionada à minha matrícula na instituição, referente ao curso em que me formei. Ao realizar minha matrícula, enviei meus documentos do instituto anterior para análise do meu histórico escolar, com o objetivo de reaproveitar as matérias já cursadas. Inicialmente, concordei com o valor total de R$ 10.*******,00, dividido em 22 parcelas de R$ *******,41, pois a explicação dada sobre o processo de avaliação das matérias parecia adequada.
Contudo, ao longo do curso, percebi que muitas matérias que eu estava cursando já haviam sido concluídas na minha instituição anterior. Por isso, procurei a secretaria e conversei com a gestora Cíntia, que, após nova análise do meu histórico, confirmou que mais duas matérias poderiam ser reaproveitadas: *Estágio em lar de longa permanência* (no valor de R$ 1.*******,50) e *Introdução à Enfermagem* (no valor de R$ *******,00), totalizando R$ 2.*******,50. Apesar do reaproveitamento, fui informado que o valor do curso não seria ajustado, o que me deixou sem alternativas naquele momento.
Apesar de ter aceitado inicialmente, essa situação gerou um valor adicional indevido ao meu contrato. Hoje, estou com um débito de 4 parcelas de R$ *******,67, totalizando R$ 1.*******,60, sendo que, se o valor das matérias reaproveitadas tivesse sido corretamente deduzido desde o início, eu não teria débito algum. Pelo contrário, a diferença de R$ *******,82 deveria ser restituída a meu favor.
Gostaria de esclarecer que a ausência de pagamento das últimas 4 parcelas ocorreu justamente porque tentei encontrar uma forma de comunicar esse erro, mas não obtive êxito. Recentemente, percebi que meu CPF foi negativado nos órgãos de proteção ao crédito em razão dessa situação, o que está me prejudicando pessoal e profissionalmente.
Estou buscando uma solução amigável e justa, solicitando a revisão do valor e a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito. Estou disposto a negociar para que os débitos ainda pendentes sejam corrigidos de acordo com as matérias efetivamente cursadas. Embora tenha o direito de solicitar a restituição do valor pago pelas matérias reaproveitadas, minha intenção é apenas resolver o problema e dar baixa nas cobranças indevidas.
Caso não haja acordo ou a questão não seja resolvida formalmente, serei obrigado a seguir com medidas judiciais, conforme orientação do meu advogado, que já está ciente da situação.
Aguardo um posicionamento urgente e estou à disposição para discutir uma solução satisfatória para ambas as partes.
Atenciosamente,
Vitor Mateus Nogueira Pires
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 13:52
Bom dia Vitor Mateus Nogueira Pires. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que os valores mencionados são devidos conforme as condições estipuladas no contrato que você firmou com a nossa instituição. Ressaltamos que nosso principal objetivo é sempre proporcionar aos nossos alunos a melhor experiência e resolver qualquer questão.
Para que possamos tratar adequadamente essa situação, pedimos que compareça à escola e ou responda às nossas tentativas de comunicação via ligação. É importante frisar que, devido à sensibilidade das informações pessoais envolvidas, não podemos tratar esses assuntos por este canal de comunicação.
Estamos à sua disposição para ajudar a resolver qualquer dúvida ou pendência, e esperamos sua presença para que possamos avançar de forma positiva. Nosso foco é garantir sua plena satisfação com nossos serviços.
Atenciosamente,
Escola Técnica Geração
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 13:55
já comuniquei diversas vezes que meu telefone não recebe chamada e os 2 responsáveis pelo financeiro e gestão do aluno estão falando comigo pelo WhatsApp normalmente. E que cobro um retorno deles todos os dias e os mesmo informa que estão analisando