ESTORNO DO VALOR
Respondida
Natal - RN
24/09/2024 às 19:28
ID: 198139461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do curso REVIT AVANÇADO, mas só tive acesso a uma aula intitulada de "SAIBA COMO ACESSAR AS AULAS AQUI". Desejo o estorno do valor integral do curso, uma vez que não tenho acesso as demais aulas. Acho essa atitude um descaso com o consumidor, uma vez que a empresa recebe tantos e-mails, mensagens via whatsapp e comentários na própria aula supracitada e não ajustam a situação de fato. Não irei esperar as aulas ficarem mais disponíveis, tendo em vista que muitas pessoas reclamam a falta de acesso a meses. Desejo o meu estorno para já ou tomarei as medidas legais cabíveis a esse caso de lesão ao cliente!
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 18:20
Prezada Aluna, Suyane Rodrigues.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela experiência que você teve com o nosso serviço. Entendemos que a espera pelo acesso as demais aulas do seu curso foi maior do que o esperado e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o reembolso já foi efetivado, e enviamos o seu comprovante de reembolso via e-mail e WhatsApp cadastrados na conta na data de Hoje 25/09/******* pela nossa equipe do suporte.
Estamos trabalhando para que processos como esse sejam mais ágeis no futuro. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos à disposição para resolver qualquer outra dúvida que você tenha.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que você tenha uma experiência mais positiva conosco em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Suporte Leiaut Online