Falta de acesso ao perfil de estudante da autodesk - Autodesk não reconhece o curso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2025 às 18:56
ID: 232143967
Comprei o curso de Autocad 2d em 31/08/2025, tentei entrar na plataforma da autodesk como estudante porém não consegui que reconhecessem o curso, fiz contato por e-mail e depois de uns dias pedi para cancelar o curso, apesar de ainda querer fazer. Até hoje estão descontando do cartão de crédito parcelado conforme eu contratei mais não tenho acesso ao programa como estudante. Lamentável! eu gostaria de uma solução, ou tenho acesso ao programa ou cancela o pagamento e me devolve o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:23
Olá Marco Antônio, boa tarde!
É de inteira responsabilidade da Autodesk este processo de liberação do sistema como estudante por 1 ano de acesso. Foi explicado o passo a passo de como obter a licença sendo estudante do curso Revit.
Atenciosamente,
Escola Técnica Leiaut Carielo.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 11:34
Mandei e-mail dentro do prazo de 7 dias conforme código de defesa do consumidor e o curso continua sendo descontado do meu cartão apesar de ter cumprido o tramite burocrático e legal.
Só quero o cancelamento da compra.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 11:47
Responderam com algo padrão, eu esperava que simplesmente devolvessem o dinheiro e estornassem o que já foi pago, visto que não tem como acessar o programa especifico, conforme prometido, para fazer o curso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7