Demora excessiva e burocracia na aprovação de documentos para certificação técnica

Question

SOlicitei o Tecnico por competencia, a após aprovação na prova solicitam o envio dos documentos, primeira desculpa, estavam JPG, após modificar todos para PDF,após sempre enviadas, não foram aceitas pois tinham sombra, após remover as sombras,  não foram aceitos pq eram fotos transformadas em PDF, exigiram que fossem scanedas em scanner, após todas as exigências e modificações de documentos, ainda está em análise e me informaram que podem levar até 4 dias para serem aprovadas, 1 semana para resolverem PDF e ainda existe a posibilidade de aguardar mais 4 dias para APROVAÇÂO dos documentos, e informaram que o prazo de 30 dias para entrega do diploma só será válida após aprovação dos documentos. Uma falta de comprometimento sem tamanho!

Accepted Answer

Olá, Danielle!
Somos a equipe do Reclame Aqui da Escola Técnica Mercury e recebemos a sua mensagem.

Informamos que o nosso setor de documentação possui um prazo de até 4 dias úteis para a análise dos documentos, devido à alta demanda do setor. Ainda assim, conforme informado em seu atendimento, solicitamos prioridade na avaliação e sua documentação foi analisada com brevidade, constando agora totalmente aprovada.

Após a aprovação, enviamos a você o passo a passo para a solicitação do diploma, e o pedido já foi devidamente registrado em seu portal do aluno. Agora, basta aguardar a confecção do diploma. Assim que estiver pronto, o arquivo em PDF será disponibilizado, e a via física será postada nos Correios.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Natália
Escola Técnica Mercury

Demora excessiva e burocracia na aprovação de documentos para certificação técnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor