Demora na emissão da carteira de estudante - Escola Técnica Mercury

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 17:51

ID: 241008087

Sou aluno da Escola Tecnica Mercury desde dezembro de 2025. Solicitei há mais de 1 mes a carteira de estudante, inclusive pagando pela emissão dela. Pois bem, passados mais de 1 mes e nada da carteira de estudante. Estou em dia com a mensalidade (quitado , na verdade) e em dia com os estudos.

Pòr que não solucionaram ainda a emissão da carteira de estudante ?

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 10:21

Olá, Mauricio!
Somos a equipe do Reclame Aqui da Escola Técnica Mercury e recebemos a sua mensagem.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados devido ao atraso no envio da carteirinha de estudante.

Infelizmente, tivemos um problema com a gráfica responsável pela emissão das carteirinhas, o que ocasionou o atraso no processo de envio. A situação já foi regularizada.

Entramos em contato com você e encaminhamos a sua carteirinha por e-mail. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Camila
Escola Técnica Mercury

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 10:27

Ok, solução imediata.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10