Dificuldade em obter conteúdo programático para validação de certificado no exterior
Resolvido
Corupá - SC
02/03/2026 às 17:43
ID: 242107217
Entrei em contato com a Mercury para solicitar o conteúdo programático do curso no qual fiz na instituição, pois necessito do mesmo para pedir minha validação do certificado na Alemanha. Mas a atendente Paloma tem um único argumento de que a instituição não pode disponibilizar este documento, somente com uma negativa da instituição que fará a minha validação. Mas no print de documentos que é solicitado está lá o do conteúdo programático. Não posso dar entrada, porque é um documento exigido para dar entrada.
Algo que deveria estar a disposição do aluno. Como vou receber uma negativa para a Mercury me enviar este documento, se nem posso entrar com o pedido. Então estou sendo prejudicado pois não poderei dar entrada na minha solicitação ao órgão Alemão.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:20
Olá, Diogo!
Somos a equipe do Reclame Aqui da Escola Técnica Mercury e recebemos a sua mensagem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua solicitação foi devidamente repassada ao setor responsável. O documento foi confeccionado conforme solicitado e já foi encaminhado a você por meio do WhatsApp.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.
Desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional!
Atenciosamente,
Natalia
Escola Técnica Mercury
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:32
Após a reclamação feita pelo portal, a instituição já se fez a disposição para resolver meu problema, que em um dia foi tudo solucionado. Agradeço a equipe da Mercury, em especial para a Natalia que recebeu a reclamação e solucionou tudo rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10