Escola não transfere o curso nemDevolve parte do dinheiro

Question

Minha filha por questões de saúde não poderá concluir o curso pelo qual pagou a vista. Mesmo oferecendo pagar a taxa de transferência eles se indispõem a transferir ou devolver parte do dinheiro. Nem atendimento pelo telefone consigo. Fujam desta escola que não dá a mínima para o consumidor.

Accepted Answer

Olá, Fernando!
Somos a equipe do Reclame Aqui da Escola Técnica Mercury e recebemos a sua mensagem.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a situação apresentada.

Inicialmente, informamos que as matrículas realizadas em nossa instituição são pessoais, intransferíveis e vinculadas exclusivamente ao aluno inscrito, conforme previsto em contrato e nas normas institucionais. Essa medida visa garantir a organização acadêmica e a individualidade dos processos educacionais.

Além disso, você não informou o nome da aluna em questão para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível. Solicitamos que a aluna entre em contato com o suporte ao aluno para que possamos realizar uma nova verificação e oferecer o suporte necessário.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e encontrar a melhor forma de auxiliá-la.

Atenciosamente,
Escola Técnica Mercury

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Resposta da empresa