Instituição de Ensino não entrega diploma e causa prejuízos financeiros e profissionais ao aluno, com falta de resposta.

Olá, Adriana!
Somos a equipe do Reclame Aqui da Escola Técnica Mercury e recebemos a sua mensagem.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Verificamos a situação e identificamos que o requerimento do seu diploma acabou sendo cancelado, pois o comprovante de pagamento da taxa de urgência não foi anexado na aba correta do financeiro. Com isso, infelizmente não foi possível realizar a baixa do pagamento no sistema.

Informamos que já realizamos um novo requerimento, solicitamos prioridade para o seu caso e o pagamento já foi devidamente baixado pelo setor financeiro. Além disso, a confecção do seu diploma já foi iniciada.

Também solicitamos extrema urgência no processo de registro e emissão do documento. A previsão é que, na próxima semana, o diploma já esteja disponível em PDF e, assim que estiver pronto, entraremos em contato imediatamente para informar.

Tentamos realizar contato com você via WhatsApp e também por ligação, porém não obtivemos retorno. De qualquer forma, sua solicitação já foi regularizada e está em andamento.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Natalia
Escola Técnica Mercury