Atraso na entrega do certificado impede início da faculdade

Question

Estou esperando o meu certificado e ainda não me enviou
Já paguei e já passou do prazo de entrega
E até agora nada
Me prometeram para o dia 20 de novembro de 2025
Não veio
Agora me promete para o dia 20 de dezembro
Entrei na faculdade e preciso do meu certificado
Vou acabar perdendo minha vaga na faculdade
E as desculpas em relação ao certificado é sempre as mesma
Ou seja o cliente não tem razão
Sem dilemas é só enviar o certificado