Escola Técnica Vencer

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

30/07/2026 às 09:34

ID: 255199341

No dia 11/07/2026, entrei em contato com a unidade para realizar minha matrícula. Efetuei o pagamento da taxa de matrícula, assinei o contrato e fui informada de que a primeira mensalidade poderia ser paga apenas no início das atividades, tendo sido emitido boleto com vencimento em 20/08/2026.

No dia 29/07/2026, por motivos pessoais, decidi não iniciar o curso. Entrei em contato com o mesmo número pelo qual realizei a matrícula para solicitar o cancelamento e fui orientada a procurar o setor financeiro presencialmente.

Como não tinha possibilidade de comparecer de imediato à unidade, solicitei um contato para resolver a situação à distância. Enviei mensagens, e-mail formalizando o pedido de cancelamento e também tentei contato por ligação.

Às 14h27 do mesmo dia, recebi a seguinte resposta:

"O cancelamento da matrícula sem cobrança de multa contratual é permitido apenas em duas situações: quando a solicitação é realizada no prazo de até 7 dias da contratação ou quando o início do curso é adiado mais de uma vez.

Caso nenhuma dessas situações se aplique, será cobrada a multa de cancelamento prevista em contrato, correspondente a 10% sobre o valor total das parcelas em aberto.

Se desejar, podemos analisar o seu caso específico para verificar se ele se enquadra em alguma das hipóteses de isenção da multa."

Diante dessa resposta, solicitei a análise do meu caso, pois a primeira mensalidade ainda não venceu, o curso sequer foi iniciado e não houve qualquer utilização dos serviços educacionais. Assim, pedi a reavaliação da cobrança da multa contratual, considerando as circunstâncias específicas.

Até o presente momento, não obtive qualquer retorno sobre o meu pedido de cancelamento nem sobre a análise solicitada. Permaneço aguardando uma manifestação da instituição e uma solução para o caso, já que entendo que a situação merece análise individual, considerando que não houve início das aulas nem utilização dos serviços contratados.