Mudança não comunicada na tolerância de atrasos e fila na secretaria causam transtornos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

09/02/2026 às 08:45

ID: 240162051

Venho registrar minha insatisfação com a forma como a escola conduziu a questão da tolerância de atrasos.
Conforme comunicado oficial anteriormente enviado pela própria instituição, constava expressamente que a tolerância máxima de atraso para entrada na escola era de 30 minutos após o início do primeiro tempo de aula, permitindo que o estudante entrasse para assistir à segunda aula.
No entanto, fomos surpreendidos com uma mudança na prática, sem qualquer comunicação prévia às famílias. Além disso, mesmo os alunos que chegaram dentro do período que anteriormente era considerado tolerável precisaram enfrentar uma fila na secretaria para liberação de entrada, o que atrasou ainda mais o acesso às aulas.
Essa situação gerou transtornos desnecessários, constrangimento para os alunos e desorganização para diversas famílias que se programaram com base nas regras oficialmente divulgadas.
Mudanças em normas internas precisam ser comunicadas com antecedência e clareza. A falta de alinhamento na informação demonstra falha na comunicação e impacta diretamente a rotina das famílias e o próprio aproveitamento escolar dos estudantes.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 12:10

Olá, Roberta, como vai?

Gostaríamos de informar que não reconhecemos o Reclame Aqui como um meio de comunicação da instituição.

A Vereda tem diversos canais de atendimento exclusivo para tratar questões financeiras, pedagógicas e/ou comerciais tanto para alunos, ex-alunos e candidatos.

Seguimos à disposição através dos canais que você já conhece.

Cordialmente,
Escola Vereda

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 12:35

A resposta aqui é sempre a mesma, assim como nos canais de comunicação que eles tem respostas prontas para todos os pais! Só queria registrar minha insatisfação e assim foi feito! Sem mais!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5