descaso com as famílias
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2018 às 11:23
ID: 35375767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi por email um convite para participar do Sábado na Escola Viva que aconteceria dia 12 de maio. Confirmei minha presença e do meu bebê.
Cancelei meus compromissos, dispensei a babá, acordei cedo, tirei a criança da cama. Cheguei lá e simplesmente não tinha ninguém.
Total descaso com a minha família. Eu trabalho a semana inteira, meu fim de semana é extremamente precioso.
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Resposta da empresa
17/05/2018 às 11:05
Prezada Alessandra, bom dia.
O convite enviado para o Sábado na Escola tinha vagas limitadas e a participação era condicionada a uma inscrição prévia.
Tivemos o cuidado de ligar para todos os inscritos avisando sobre a alteração. Tivemos sucesso em todos os contatos e ninguém compareceu no dia 12.
Também nos preocupamos em avisar todas as pessoas que receberam o convite por e-mail, mesmo as que não efetivaram a inscrição.
Não localizamos a sua inscrição em nossos registros, entretanto enviamos um e-mail sobre a alteração de data para você no dia 9 de maio, às 14h50.
Entendemos que a Escola tomou todas as medidas para evitar qualquer desencontro com as famílias.
Lamentamos o ocorrido.
Atenciosamente,
Escola Viva
Consideração final do consumidor
17/05/2018 às 11:39
Atendimento ruim. Desorganização.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1