Propaganda enganosa e falta de suporte em curso de idiomas online

Olá, Stephanie. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva, pois a Escola Voilà preza pela qualidade do ensino e pela transparência em todas as suas relações com os alunos.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes. Nosso evento é realizado ao vivo, com aulas ministradas em tempo real pelos professores, incluindo a participação direta do professor fundador da escola. Em determinados momentos pedagógicos, podem ser utilizados trechos previamente gravados para fins exclusivamente didáticos e de contextualização, prática comum em eventos educacionais online, sem prejuízo da entrega das aulas ao vivo propostas.

Sobre a instabilidade mencionada, houve uma intercorrência técnica pontual durante a transmissão, a qual foi rapidamente solucionada, permitindo a continuidade normal da aula e a entrega integral do conteúdo aos alunos participantes.

Em relação ao grupo de WhatsApp, a moderação existente tem como único objetivo preservar a organização do ambiente e garantir uma experiência respeitosa e produtiva para todos os integrantes. Da mesma forma, o acesso via YouTube ocorre por meio de transmissão privada e não listada, disponibilizada exclusivamente aos alunos inscritos.

Reforçamos que a Escola Voilà possui centenas de alunos ativos, diversos depoimentos públicos e um histórico construído com base na seriedade e no compromisso com o aprendizado, não praticando qualquer forma de publicidade enganosa.

Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e, demonstrando nosso compromisso em buscar sempre soluções amigáveis e preservar uma boa relação com nossos alunos, informamos que o reembolso integral do valor investido foi realizado em 25/02/2026.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Escola Voilà