Cobrança abusiva e cancelamento não realizado de matrícula
Respondida
Pelotas - RS
23/04/2026 às 18:37
ID: 246800849
Solicitei o cancelamento da minha matrícula em 15/10/2025 por meio do e-mail, e desde então deixei de frequentar as aulas.
Mesmo assim, a instituição não efetivou o cancelamento e continua gerando cobranças indevidas após essa data, sem a prestação do serviço.
Além disso, fui informada de que preciso pagar o valor integral do curso e taxas elevadas para conseguir cancelar, o que considero abusivo.
Deixo claro que não me oponho a pagar valores proporcionais ao período em que efetivamente utilizei o serviço, porém não reconheço cobranças posteriores nem encargos excessivos.
Já registrei reclamação junto ao Procon e aguardo uma solução.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo solução conforme solicitado, com cancelamento retroativo e revisão dos valores.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:07
Olá Sariane, tudo bem? Esperamos que sim!
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