Cobrança de multa indevida após cancelamento de matrícula sem utilização de serviços educacionais.
Em réplica
Porto Alegre - RS
11/05/2026 às 19:33
ID: 248348699
Vou colocar o mesmo que respondi ao e-mail espero não ter que ir para a justiça
Recebi o termo de cancelamento com cobrança de multa no valor de R$1.533,84.
Entretanto, o cancelamento foi solicitado antes do início das aulas e sem utilização dos serviços educacionais, plataforma ou atividades acadêmicas.
Dessa forma, entendo que a cobrança integral da cláusula penal de 10% sobre o valor total do contrato mostra-se desproporcional e potencialmente abusiva, considerando a ausência de efetiva prestação do serviço.
Solicito:
- revisão da multa aplicada;
- detalhamento do cálculo realizado;
- indicação da data exata de início das aulas vinculadas à matrícula.
Reitero que mantenho o pedido de cancelamento da matrícula.
Vou acionar o PROCON
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:47
Olá Ana, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos seu feedback e garantimos que isso não reflete a postura da QI.
Conforme conversado com a secretaria, você obteve o esclarecimento de suas dúvidas sobre o cancelamento.
A QI agradece o seu contato, e lembramos que sua avaliação no site do Reclame Aqui é muito importante, pedimos à gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para podermos aperfeiçoá-lo e melhorá-lo.
Ouvidoria
QI Faculdade & Escola Técnica
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 12:06
Não foi nada resolvido!!!! Ainda estou inscrita na faculdade não cancelaram nada e ainda me cobram!!!!!!