QI Faculdade & Escola Técnica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/05/2026 às 16:12

ID: 248772697

FACULDADE DIFICULTA CANCELAMENTO, MANTÉM MATRÍCULA ATIVA E ENVIA COBRANÇA SEM DETALHAMENTO!

Estou extremamente insatisfeito com a postura da instituição diante do meu pedido de cancelamento de matrícula do curso de ***** no polo *****.

Formalizei o cancelamento por ***** e também via *****, justamente para deixar tudo registrado. Mesmo assim, a faculdade continua dificultando o processo e tentando manter minha matrícula ativa sob a alegação de que eu não respondi uma mensagem.

O maior problema é que estão realizando cobranças sem apresentar qualquer documento formal detalhando os valores. Apenas enviaram números escritos no corpo do *****, sem memória de cálculo, sem discriminação adequada das mensalidades, sem explicação clara sobre multa e sem demonstrar como chegaram ao valor final cobrado.

Quando solicitei o detalhamento correto, simplesmente afirmaram que já estava discriminado, sendo que não havia qualquer anexo, planilha ou documento oficial comprovando a composição da dívida.

Além disso, considero abusiva a tentativa de manter a matrícula ativa mesmo após minha manifestação formal de cancelamento. O consumidor não pode ser obrigado a continuar vinculado ao serviço por burocracia interna da instituição, principalmente quando já comunicou claramente a intenção de encerramento do contrato.

Já registrei reclamação junto ao *****, pois entendo que a situação demonstra falta de transparência, dificuldade no cancelamento e cobrança questionável.

Esperava mais respeito, clareza e profissionalismo da instituição. O mínimo seria fornecer informações completas e agir com transparência diante de um pedido formal feito pelo aluno.