Seguradora não informa nada e depois te cobram acidente de terceiros

Prezado Wanderson,

Agradecemos por compartilhar seu relato. Gostaríamos de esclarecer que não somos uma seguradora, mas sim uma associação de proteção veicular, cujo funcionamento se baseia no princípio da mutualidade, ou seja, todos os associados compartilham responsabilidades para que possam usufruir da proteção.

No caso específico da proteção a terceiros, existe a previsão de cota de participação para o acionamento. Essa condição está expressamente prevista em nosso Regulamento Interno e em seu Contrato de Adesão, devidamente assinados por você no momento da adesão.

Conforme dispõe a Cláusula 11.2 do Regulamento vigente:

Caso o ASSOCIADO deseje que somente o veículo do terceiro envolvido seja reparado, arcará com uma participação correspondente a 50% (cinquenta por cento) do valor referente à categoria do seu veículo. O valor máximo da proteção contra terceiros estará especificado no Termo de Adesão.

Assim, quando há acionamento exclusivo para reparo de veículo de terceiro, aplica-se a cota de participação, condição contratual que garante a sustentabilidade e a transparência do modelo associativo.

Ressaltamos ainda que nossa equipe recebe treinamentos constantes para orientar os associados de forma clara e completa sobre todas as regras de utilização da proteção. Seguiremos investindo nesse processo para tornar a comunicação cada vez mais efetiva.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a mutualidade que sustentam nossa associação. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer pontos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Escolha Certa Benefícios

então vocês tem que orientar bem seus vendedores para deixar bem explicado isso no dia da adesão do seguro e não essa enganação