Atraso na entrega

Boa tarde, Maiely. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Avisamos no carrinho, antes da compra, com uma mensagem informativa que dizia que os envios estavam atrasando um pouco, provavelmente o Carlos passou despercebido pela mensagem.
Isso aconteceu porque nosso fornecedor (a fábrica), retornou somente essa semana com a fabricação dos itens, deixando a gente com pouco estoque para uma alta demanda de pedidos.

O Carlos entrou em contato conosco via WhatsApp e na mensagem automática de saudação, havia a informação de que os envios dos pedidos seriam normalizados essa semana.

Independente da reclamação feita aqui, o pedido dele seria enviado hoje dia 16/01, só não foi enviado ontem porque faltaram 2 peças do pedido, e precisávamos entrar em contato com ele para saber se seria possível fazer a alteração dos modelos faltantes, ele concordou, alterou e foi super compreensivo. O pedido dele já está aqui embalado, esperando somente os correios passar para coletar a mercadoria.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo atraso da nossa parte em relação ao envio, mas tudo ok!
Peço que espere ele receber o rastreio via WhatsApp, no final da tarde, para avaliar a gente aqui na plataforma.

Grato e ótima semana.
Mais uma vez, desculpem o transtorno.

Grato pela ótima avaliação e obrigado por toda compreensão em relação as falhas.