Envio de tamanho incorreto, recusa de troca, má qualidade do produto e atendimento ruim.

Solicitou 3 tamanhos 14 e 1 tamanho 12, que corresponde a uma criança de 7/8 e 10/11 anos. Ou seja, se aqui ele fala "MEU FILHO" e não "MEUS", já começou errado escolhendo 2 tamanhos... Com certeza fez "pedido teste" pra prejudicar a loja depois solicitando troca.

Em nosso site há um aviso antes do botão de compra: ATENÇÃO: A forma desse produto é grande, portanto, NÃO PEÇA 1 TAMANHO A MAIS, e se a criança for pequena, peça 1 tamanho a menos. Não compre sem medir, pois na maioria dos casos não conseguiremos efetuar a troca por ser um produto importado.

Tenho certeza que comprou 1 tamanho a mais pra não perder logo e o produto que já é de forma grande, não serviu.
No site também há aviso que não aceitamos troca por esse motivo, pois os produtos são importados, eu não moro no Brasil e os produtos vem da Ásia. Dessa forma, não teria como trocar, nem querendo.

Segue diálogo com esses cliente maravilho, educado e extremamente coerente com as palavras que descreve. Talvez o Reclame Aqui coloque alguns "piiiis" no dialeto deste cidadão:

Primeiro contato por e-mail: Vou devolver o pedido total! Pedi tamanho 10 vcs enviaram tamanho 14, uma tremenda ****, se não tem o produto cancela a compra e não manda o que vcs tem! Meu filho estava ancioso (ansioso é com S amigo) esperando os agasalho e e vcs vem com essa ****.

Segundo contato via Instagram: Comprei 4 conjuntos tamanho 10! Vcs enviaram o que tinha em estoque tamanho 14, tremenda palhaçada com o cliente, vou devolver os 4, qual procedimento para devolução, eu e meu filho ficamos decepcionados com a atitude desta empresa.

Minha resposta: Você deve estar enganado! Você não comprou tamanho 10, você comprou IDADE 10. o tamanho é 14 mesmo e não significa que 14 é a idade, é o tamanho internacional que corresponde a idade 10 para esse tipo de produto. É só acessar o link do seu pedido e observar o tamanho que escolheu. #14 TAMANHO para 10/11 anos, repito, 14 não é a idade, é o tamanho que corresponde a 10/11 anos. O tamanho do produto, não corresponde ao número de anos da criança.

Resposta dele: Ficou gigante! E outra, vcs mandaram dois agasalhos 14 e dois 12. Qual o critério? (mentiu e quando foi desmascarado, ficou mais agressivo)

Minha resposta: Enviei as fotos dos produtos separados mostrando que foi enviado como pediu, 3 tamanhos 14 e 1 tamanho 12 e escrevi: "Todos os nossos pedidos são filmados e fotografados antes de serem enviados.
Como mostram nas imagens, são 3 tamanho 14 e 1 tamanho12.
Fazemos isso para evitar qualquer incoveniente pós venda! De onde saiu esses 2 conjuntos tamanho 12, você tem que ver se não comprou em outra loja, na nossa foram comprados e enviados 3 tamanhos 14 e 1 tamanho 12, como solicitado."

Resposta dele: "Revi aqui e verdade são 3 números 14 e 1 número 12, de qualquer modo, vcs estão errado, todos tinha que ser do mesmo tamanho. (????????? ele escolhe 2 tamanhos e eu tenho que enviar 1 tamanho, não entendi....)
Chega de lenga lenga e conversa fiada! Quero devolver pela falta de profissionalismo e tamanho diferente! Como faço. Você está brincando seu *****! Ok já vi que não são sérios e proficionais (sim, escreveu proficionais com C)! Infelizmente foi nessa loja sim e com certeza a última vez (rezo a deus, que seja a última, sua e de qualquer cliente parecido contigo).

Me espanta ver que se trata de um cara que é gerente de vendas Nacional, sendo ignorante, infantil e [Editado pelo Reclame Aqui] desse jeito. (Sem citar a péssima ortografia)
Espero que a sua empresa nunca pesquise o seu nome e ache esse diálogo, pra ver como você trata as pessoas na Internet.
Mentiu no tamanho que comprou, depois mentiu dizendo que enviei errado, quando provei com imagens, mentiu sobre o atendimento, sobre a qualdiade do produto, que não tem sequer 1 reclamação e por último mentiu sobre o prazo de entrega, onde o produto dele foi entregue em 6 dias úteis, antes do prazo, segue rastreio: *******

Se eu estiver errado, ME PROCESSE, vou ter o prazer em imputar falso testemunho em você!