A empresa não resolve paga meu prejuízo
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/04/2025 às 15:25
ID: 215422499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** um senhor me bateu e me passou pra resolver a batida no seguro dele e por infelicidade minha foi essa empresa. Até o momento ficam me enrolando e não resolvem o meu prejuízo, já fui na oficina q eles me mandaram e a oficina também só enrola. Gostaria de um posicionamento da empresa pois já estou arrumando minha moto em outro lugar.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:55
Prezado Sr. Errol,
Recebemos sua manifestação via Reclame Aqui e, desde já, queremos expressar nosso respeito e a devida importância que damos ao seu ponto de vista. Compreendemos a frustração gerada pela percepção de morosidade no processo de reparo e lamentamos qualquer desconforto que isso possa ter causado.
Em nossos registros, consta que, de fato, enfrentamos alguns desafios logísticos e de agenda com a oficina no início do seu evento. No entanto, agimos prontamente para contornar a situação, direcionando a sua motocicleta para uma segunda oficina, onde o reparo foi concluído e o veículo devidamente entregue ao senhor.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha surgido. Na Escolta, estamos sempre à disposição para tratar cada caso individualmente, da melhor forma possível. Por isso, reforçamos o convite para que utilize nossos canais de contato direto, via telefone e email, para que suas demandas sejam sempre prontamente recebidas e trabalhadas com a atenção que você merece.
Conte sempre com a Escolta para um atendimento claro, direto e focado na sua tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe Escolta