Cobrança indevida após cancelamento de seguro, mesmo sendo cliente fiel há anos.

Prezado(a) Willian,
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e, desde já, reforçamos o respeito e a atenção que dedicamos à sua opinião. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que dúvidas e questionamentos podem surgir em diferentes etapas do contrato conosco.
Em relação ao cancelamento, esclarecemos que o valor cobrado não se trata de uma taxa de cancelamento, mas sim de valores referentes à utilização dos nossos serviços que são pagos pós-uso. Assim, na data do cancelamento, ainda havia cobertura de dias anteriores a serem faturados.
Pedimos desculpas caso essa informação não tenha ficado suficientemente clara em algum momento da nossa comunicação. Reforçamos nosso compromisso em manter a transparência, clareza e respeito em todas as interações com nossos associados.
Atenciosamente,
EquipeEscolta.