Péssimos

Respondida
Bom Despacho - MG
25/01/2024 às 15:34
ID: 181274237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/12/23 um caminhão desgovernado desceu a rua da minha residência na contra mão acertando meu veículo que estava estacionado, eu havia acabado de sair do carro com minha menina de 3 anos, poderia ter acontecido uma tragédia. O caminhão é segurado pela empresa Escolta (CNPJ:*******1-87) e pertence a empresa Mudanças Líder (CNPJ:*******-05), ambas do mesmo dono, Sr Alberto Ansaloni, o motorista responsável pelo caminhão inclusive estava com CNH vencida a pelo menos 7 ou 8 meses. O impacto provocou muitos danos a meu veículo, que foi guinchado para oficina onde começamos a negociar. Após 4 orçamentos diferentes constatando a reparação do carro inviável, pois ultrapassa o próprio valor do carro somente em peças, repassei a seguradora que em momento algum se dispôs a arcar com o PT do carro, são péssimos para dar retorno ou responder mensagem, 80% das vezes não atendem telefone, a atendente disse que o carro poderia ser recuperado em uma oficina de minha confiança, porém depois dos orçamentos a conversa já mudou, e a única opção (que é a que convém a eles) é recuperar em uma oficina deles a 200km de onde o carro se encontra, detalhe: uma oficina com péssimas avaliações. Me propus a aceitar uma proposta pra arrumar o carro em uma oficina de meu conhecimento mesmo que não chegasse nos valores orçados e eu ainda ficasse com algum prejuízo, onde eu pudesse acompanhar, e que eles fizessem uma proposta. Mas não foi feita nem se quer proposta, dependo do carro pro meu trabalho e estou alugando carro a um mês para não perder o meu serviço, porque somente eu sustento minha família. No primeiro instante o Sr Alberto disse que não haveria prejuízos da minha parte, mas já passam de *******,00 só em aluguel de veículo (tudo registrado) e que tudo seria resolvido, porém eles resolvem somente como os convém, não indico a ninguém, até então só decepção.
Meu carro está a mais de 30 dias parado sem nenhum tipo de resolução.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:44
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação ocorrida à época. O caso foi analisado de acordo com os critérios do regulamento de proteção veicular, seguindo todos os procedimentos cabíveis conforme as informações e documentações apresentadas.
Após as tratativas entre as partes, foi firmado um acordo para a resolução dos danos, e o caso encontra-se devidamente encerrado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Escolta Proteção Veicular