Cobrança Indevida

Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2023 às 19:53
ID: 170129529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência é a pior possível, meu filho esta fazendo o curso de informática, não enviaram o boleto ou qualquer comunicado formal (e-mail ou correspondência) para eu realizar o pagamento, como meu filho está "atrasado" no pagamento foi cobrado e informado que terei de pagar o valor integral, quero entender como pagar se não sei a forma de pagamento e não está explicito no contrato que foi entregue.
CDC - *******
"..Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços
devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características,
qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos
de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os
riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores."..
Gostaria de falar com quem pode resolver esta questão???
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 10:42
Compreendo perfeitamente o seu ponto de vista. Pode ter certeza de que tentarei encontrar um caminho para solucionar o seu problema o mais rápido possível, ok?
Para que possamos te auxiliar com o caso, será necessário que nos informe alguns dados via e-mail:
Nome completo do estudante e telefone para contato.
Nosso e-mail *******
Aguardo seu retorno
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 16:03
Obrigado pelo foi solucionado a questão
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/09/2023 às 16:48
Obrigado por ser nosso cliente valioso. Somos muito gratos pelo prazer em atendê-lo e esperamos ter atendido suas expectativas.